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2018년 한해에도 회원들에게 좀 더 가까이 가려는 애터미의 노력은 계속됐다. 그리고 2019년에도 그 노력은 멈추지 않을 것이다. 2018년 애터미는 회원들의 편의를 위해 센터 개설 절차를 개선하고 센터장 워크샵 및 온·오프라인 교육 지원을 강화했다. 또한 카카오톡 알림톡 서비스를 시행하고 온라인 컨텐츠 제작 및 상담 서비스 강화, 고객행복 센터 통합 사이트 운영을 시작했다. 2019년에도 애터미는 강사교육 지원을 통한 세미나의 질적 향상을 도모하고 연구시설, 생산 공정, 시스템, 원재료 산지 등의 투어 및 주요 전략 제품 사전교육을 통해 회원들의 실제 경험을 확대할 예정이다. 올해 애터미가 새로이 시행한 회원 서비스에는 어떤 것이 있었고 또 내년에는 어떤 서비스들이 시행될 예정인지 알아봤다.

2018년에 들어서면서 애터미는 동영상을 통해 물건을 구매할 수 있는 ‘思차원 TV’를 론칭 했다. 애터미식 V-Commerce(브이 커머스)를 표방하는 ‘思차원 TV’는 쇼핑호스트가 제품의 장단점을 설명하는 것은 물론 다양한 기능이나 레시피, 특장점 등을 실제로 시연하는 동영상을 통해 제품을 소개함으로써 대단한 반향을 일으켰다. 관계자에 따르면 ‘思차원 TV’는 출시 제품마다 완판 행진을 이어가며 차세대 애터미의 쇼핑 코디네이터로서의 역할을 톡톡히 할것 으로 전망된다. 2019년 ‘思차원 TV’는 더욱 발전한다. 먼저 회원 개인이 직접 제작한 상품 사용 후기, Tip, 사용방법 등을 서비스할 계획이다. 이를 통해 더욱 재미있고 전파력 강한 콘텐츠를 개발, 애터미의 외연을 확장해 나간다. 이와 함께 다채널 비서스 (Multi Channel)를 실시할 예정이다. 원하는 상품의 영상을 골라 보고 공유할 수 있는 다양성을 갖추게 된 다채널 서비스는 ‘思차원 TV’를 회원중심의 미디어 서비스로 발전시킬 것으로 기대된다.

애터미의 회원향 서비스는 앞으로도 계속해서 개발하고 시행될 것이다. 회원 성공을 위한 애터미의 노력은 모든 회원이 성공하는 그날까지, 그리고 그 이후에도 계속 되어야 하기 때문이다.

앱(APP)을 통해 애터미가 진출한 전 국가의 세미나 정보를 손쉽게 확인할 수 있게 됐다. ‘애터미 티켓’이 론칭된 것이다. 애터미 글로벌 통합 성공시스템 구축의 일환으로 개발된 애터미 티켓은 한국뿐 아니라 애터미가 진출한 모든 해외 법인의 세미나와 행사 일정을 확인할 수 있다. 뿐만 아니라 세미나 종료 후에는 후기 게시판을 통해 세미나 정보도 파악할 수 있다. 애터미 티켓 론칭으로 더 많은 회원이 세미나에 참석하고 비전을 확인할 수 있는 기회를 놓치지 않을 것으로 보인다. 향후 애터미 티켓은 세미나 참가비 결제와 배정된 좌석과 숙소 확인, 세미나 출결 관리 기능까지 구현할 예정이다. 이렇게 되면 ‘내 손 안의 애터미 성공시스템’이 현실화되는 것이다. 4차 산업혁명과 모바일의 시대, 애터미가 그 선두에 우뚝 서있는 것이다.

애터미의 간편결제 시스템 ‘애터미 페이’도 2018년부터 본격적으로 가동됐다. 지금까지는 애터미에서 제품을 사려면 제품을 선택하고 결제창을 열어 카드번호나 전화번호 등 개인 정보를 입력하고 인증까지 거쳐야 했다. 하지만 애터미 페이는 매번 번거로운 과정을 거치지 않아도 된다. 카드 정보 등 결제와 관련한 정보를 미리 등록해두면 공인인증서나 기타 본인 확인 없이 비밀번호나 지문 등 간단한 인증만으로 결제할 수 있기 때문이다. 애터미 페이는 더 편리한 애터미로의 발전이다.

글로벌 콘텐츠의 제작 및 확산은 글로벌 애터미를 위해 매우 중요한 요소 중 하나다. 새로운 시장에 진출했을 때에는 말할 것도 없고 기존 시장에서도 애터미 콘텐츠가 질적으로나 양적으로나 확대되어야 해당 시장의 소비자들에게 접근하기가 한층 수월해지기 때문이다. 글로벌 콘텐츠의 공유 및 확산을 위해 애터미는 각종 콘텐츠의 다국어 서비스를 제공하게 된다. 현재 회사 소개서를 비롯해 애터미 매거진의 주요 콘텐츠들을 영어로 번역하고 있으며 주요 영상 콘텐츠 및 애터미 카툰 등은 이미 번역이 완료되어 채널 애터미를 통해 서비스되고 있다. 이 밖에도 글로벌 공지사항이나 보도자료, 신규 법인 FAQ와 멤버 가이드도 제공되고 있다.

2018년 애터미는 회원들의 편의를 위해 센터 개설 절차를 개선하고 센터장 워크샵 및 온·오프라인 교육 지원을 강화했다. 또한 카카오톡 알림톡 서비스를 시행하고 온라인 컨텐츠 제작 및 상담 서비스 강화, 고객행복 센터 통합 사이트 운영을 시작했다. 오는 2019년, 애터미는 전 세계에서 찾아오는 해외 회원분들을 위해 글로벌 석세스 아카데미 장소를 추가하고 통역 서비스를 확대할 예정이다. 또한 애터미 사업자 누구나 전문가로서 발돋움할 수 있도록 사이버 연수원 개설도 검토하고 있다. 이 밖에 각종 애프터 서비스를 충실히 하는 동시에 회원의 불편사항들을 미리 대응하는 비포 서비스로 발전시켜 나갈 방침이다. 애터미의 회원향 서비스는 앞으로도 계속해서 개발되고 시행될 것이다. 회원 성공을 위한 애터미의 노력은 모든 회원이 성공하는 그날까지, 그리고 그 이후에도 계속 되어야 하기 때문이다.