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2025년의 소비자들은 어떤 트렌드를 만들어 갈까. 또 애터미는 어떻게 대응해야 할까? 식음료 산업 전문 시장 조사 기업 ‘이노바 마켓 인사이트(Innova Market Insights)’는 최근 소비자 조사를 통해 2025년의 소비자 트렌드를 예측했다. 이에 따르면 글로벌 소비자 트렌드를 이끄는 핵심 축은 ‘신뢰(Trust)’와 ‘건강(Health)’, 그리고 ‘즐거움(Enjoy)’이다. 이노바는 특히 이익에 집중하는 기업의 행태가 신뢰의 감소로 이어지고 있다며 가격이나 친환경 등과 관련한 투명성을 제고하고 소비자의 가치에 진정으로 공감하는 것이 점점 더 중요해지고 있다고 말했다. 다음은 이노바가 제시한 2025년의 다섯 가지 소비 트렌드다.

디지털 기술이 발전할수록 소비자들의 옥외 활동은 줄어든다. 오프라인 미팅은 온라인으로 대체되고 스포츠도 실내 게임으로 변화되고 있다. 가상현실(VR) 기술은 이러한 경향을 더욱 가속화시킨다. 디지털에 익숙해질수록 소비자들은 집에서 요리와 피트니스를 하면서 건강과 경제적 안정 등을 챙길 수 있다고 생각한다. 특히 디지털 환경에 익숙한 MZ세대들은 물론 중장년층에게도 이러한 경향은 점점 짙어질 수밖에 없다.
애터미 회원들은 이들에게 더 많은 애터미 정보를 전달하고, 그들이 애터미에 합류해 성공할 수 있도록 도와주는 것이 중요하다. 애터미의 성공시스템은 온라인이든 오프라인이든 구분 없이 성공으로 향한 길을 제시해 주고 있다. 매달 진행되는 석세스아카데미와 매주 열리는 원데이세미나는 유튜브를 통해 현장 중계되고 있다. GSMC나 ABC, 소소클, 3MP 등 회원들의 비즈니스 확장을 위한 각종 교육 프로그램과 채널애터미(콘텐츠 플랫폼), 매스티지타임즈(온라인 제품 매거진) 등의 온라인 콘텐츠도 갖추고 있다. MZ세대는 물론 베이비부머 세대까지 디지털 플랫폼을 활용한 마케팅과 소통을 통해 자신의 비즈니스를 얼마든지 확장해 나갈 수 있다.

소비자 트렌드 2025에 따르면 기업에 대한 소비자의 신뢰가 감소하고 있다. 그 원인은 적잖은 기업들이 판매하는 제품 품질이 기대에 미치지 못하고, 내세우는 친환경 활동들이 사실은 그린워싱에 지나지 않으며, 정보의 투명한 공개를 회피하고 있기 때문이다. 품질과 진실성에 대한 소비자 트렌드는 소비자들이 브랜드로부터 더 큰 정직성과 투명성을 기대한다는 것을 의미한다. 그들은 가격과 품질이 적당하며, 자신의 가치관과 일치하는 제품을 구매하고 싶어 한다.
애터미는 소비자의 신뢰를 받기 위해 많은 노력을 기울이고 있다. 절대품질 절대가격이라는 캐치프레이즈를 보자. 같은 가격이면 최고의 품질을, 같은 품질이면 최저가를 소비자에게 공급한다는 의미다. 애터미 창업 당시인 2009년, 15년 전부터 판매했던 헤모힘은 첫 판매 당시보다 g당 단가가 하락했다. 앱솔루트 셀랙티브 스킨케어는 화장품 최고의 기술과 원료가 만났지만 6종 세트 가격이 20만 원에도 미치지 않는다. 비단 품질과 가격에 대한 노력만이 아니다. 업계 최초의 소비자중심경영(CCM) 인증, 업계 최초의 ESG 보고서 발행, 0%대의 반품률까지. 여기에서 그치지 않는다. 소비자의 신뢰를 얻기 위한 애터미의 노력은 앞으로도 계속될 것이다.

이노바에 따르면, ‘소비자들은 건강하다는 느낌을 얻기 위해 건강한 생활 방식을 추구’한다. 정신적으로나 감정적으로나 스스로 건강하다고 생각하는 것이 중요한 목표인 것이다. 이를 위해 소비자들이 정신적으로나 감성적으로 최상의 기분을 느끼도록 돕는 것이 필요하다. 특히 젊은 소비자들에게는 체력과 활력은 물론 외모와 신체 건강도 중요하다. 애터미 회원들은 이러한 트렌드를 통해 소비자의 요구를 보다 능숙하게 다루는 방법을 배워야 한다.
애터미 비즈니스는 긍정의 비즈니스다. 나만이 아니라 나도 성공할 수 있다. 나뿐만 아니라 파트너도 스폰서도 모든 애터미 회원들도 다 성공할 수 있다. 그래서 다 같이 성공하는 것이 애터미 비즈니스의 목표다. 긍정의 마인드를 보다 확실하게 유지하는 방법은 긍정적인 생각을 ‘기록’으로 남기는 것이다. 즉 자신의 목표를 마음속에 계속해서 각인시켜야 한다. 바로 인생 시나리오를 쓰는, 아니 써야 하는 이유다. 인생 시나리오를 통해 자신의 삶에 대한 최대한의 긍정을 써 내려가는 것이다. 적어 놓은 목표를 긍정하고, 그 목표를 달성하는 과정도 긍정하고, 함께 가는 파트너와 스폰서도 긍정하다 보면 어느새 목표는 눈앞에 다가와 있을 것이다. 곧 출시 예정인 ‘백만갑 핸드북’으로도 차근차근 목표를 이뤄보자. 그것이 바로 애터미 비즈니스다.

IT가 발달할수록 소비자들은 보다 자연스럽고 인간적인 관계에 목말라하게 된다. 마당에 서서 살포시 부는 바람 소리에 반응하고, 실려 오는 냄새를 맡고, 바람결을 만지듯 느끼고 흔들리는 풀과 나무를 보는, 그런 경험의 소중함은 수치화할 수 없다. 이에 소비자들은 점점 더 디지털화되어 가는 일상 속에서 벗어나 안전하고 의미 있으며 교감할 수 있는 연결고리를 찾게 된다. 이에 따라 친구나 가족과 함께 식사를 하는 등의 관계가 중요해진다. 즉 점점 더 디지털화되어 갈수록 내면적으로는 아날로그에 대한 수요가 불거진다는 것이다.
애터미 비즈니스의 핵심은 사람과 사람 간의 연결이다. 연결은 아날로그보다 디지털이 훨씬 쉽고 빠르다. 그러나 그 연결은 오프라인보다 얕다. 애터미 비즈니스에 필요한 연결은 사람의 온기와 감성이 살아있는 정서적 연결이다. 석세스아카데미 현장에서, 원데이세미나 현장에서 이뤄지는 파트너와 스폰서의 스킨십이 필요하다. 임직원이 전국의 센터를 돌며 회원들과 일심동체가 되는 것도 오프라인이 아니면 불가능하다. 그렇게 아날로그의 감성이 살아 숨 쉬어야 성공할 수 있다. 그게 바로 애터미 비즈니스다.

2025년, 소비자들은 엔터테인먼트나 모험 등 감정적 해방을 제공하는 경험을 갈구한다. 가족과 함께, 친구와 함께 보내는 행복한 순간이나 소확행같은 일상적인 경험으로 스스로 보상하고 치유하기를 원한다. 휴가와 즐거운 이벤트도 마찬가지로 중요하다. 이 모든 것은 연속적인 비즈니스에서 오는 피로와 권태를 날리고 다시 비즈니스에 집중하기 위해 필수적인 과정이다.
애터미 회원들은 파트너 혹은 신규 회원들의 이러한 순간을 포착할 수 있다는 의지를 북돋우고, 더불어 그들에게 함께하는 기쁨이나 성취의 짜릿함을 느낄 수 있도록 해야 한다. 비즈니스에 열중하던 일상에서 탈출해 낭만과 힐링을 통해 더 큰 비즈니스를 만들어 나가는 애터미의 ‘프로모션 트립(Promotion Trip)’이야말로 바로 ‘억눌러왔던 감정을 해방하는 순간(Transformational Moments)’이 될 수 있다. 가족에게 애터미 사업의 참모습을 보여줌으로써 동참 및 지지를 이끌어 낼 수 있다. 또한 파트너들과 함께하는 엔터테인먼트나 이벤트를 통해 연결을 강화함으로써 애터미 사업이 새로운 단계로 진입하는 계기로 삼을 수 있다.

이러한 소비자 트렌드의 흐름은 애터미에 기회가 된다. 소비자들이 보다 현명해지고 독립적이며 긍정적인 마인드를 가질수록 애터미 비즈니스를 통해 성공할 가능성이 커지기 때문이다. 현명한 소비자일수록 애터미의 절대품질 절대가격의 가치를 알아보고 신뢰하게 된다. 소비자들이 독립적일수록 스스로 업무시간을 정하고 자신의 비즈니스를 펼쳐나가는 애터미를 통해 더 큰 성공을 이룰 수 있다. 또한 긍정적인 소비자일수록 파트너와 스폰서 모두 함께 성공하고자 하는 애터미 비즈니스에 매료될 것이다.
애터미는 창립 당시부터 소비자의 이익을 우선하며 ‘고객의 성공’을 경영 목표로 삼았다. 박한길 회장은 “애터미는 고객을 성공시키기 위해 탄생한 기업”이라며 “소비자가 애터미를 신뢰하고, 애터미와 연결되어 삶의 변화를 가져올 수 있도록 최선을 다할 것”이라고 말했다.