비즈니스 2018년, 애터미는진화한다
2018년, 애터미는 진화한다
쉽게 더 쉽게, 편리하게 더 편리하게
지난 2017 년, 애터미는 회원과 소비자에게 더욱 가깝게 다가가기 위해 많은 노력을 기울였다. 애터미만의 성공시스템인 석세스아카데미를 기존 5개 지역에서 2곳을 늘려 7개 지역에서 진행했다. 또 한 부업 회원을 위한 부업가세미나를 신설했으며 신규 직급 달성자의 성취감을 고취하고 회원들의 동기부여에 도움이 될 수 있도록 리더 소개 영상과 인생시나리오 및 직급자의 영상을 제작, 각종 세미나에서 방영했다. 2016년 첫 오픈을 한 굿모닝 애터미 또한 현장의 많은 호평이 이어지며 또 하 나의 성공 시스템으로 확실히 자리매김했다. 이와 함께 애터미 센터를 위해 센터 업무를 전산화하고 커뮤니티를 구축, 소통의 장을 마련 중이며 알림톡 및 플러스 친구 시행 등 고객서비스 강화를 위한 노력을 아끼지 않았다. 그리고 2018년에도 애터미는 회원과 소비자에게 더욱 가까이 다가가기 위한 진화를계속한다.
Easy&Easy 서비스
2018년, 회원과 소비자는 애터미와 좀 더 쉽게 가까워질 수 있다. 애터미가 ‘Easy & Easy 서비스’를 구축하기 때문이다. Easy & Easy 서비스는 간편가입, 간편구매, 간편이용 고객행복센터 상담 전용 프로그램 구축, 지식인 서비스 강화, 상담 Talk 구축을 통한 편의성 증대 등 여섯 가지 서비스로 구성된다. 애터미의 Easy & Easy 서비스는 단순히 회원 편의성을 증대하는 것을 넘어서 네트워크 마케팅 업계의 특성상 일반 소비자의 눈으로 어렵거나 불편한 점이 없는지를 고민하고 개선해 나가겠다는 것이 핵심이다.
Easy&Easy 서비스 중 하나를 소개하자면 글로벌 시대에 맞게 회원들이 기억하기 쉬 운 영문 아이디를 회원번호와 매칭시켜 헷갈리기 쉬운 회원번호 대신 영문 아이디로도 애터미 홈페이지 등의 사이트에 접속할 수 있도록 하는 방안을 검토 중이다. 고객행복센터도 업그레이드한다. 전용 상담 프로그램을 구축, 효율적인 대응을 통해 고객의 대기시간을 줄이고 서비스의 질을 높이는데 중점을 둔다. 또한 VOE의 이슈와 키 워드에 따른 유형별 대응 프로세스를 확립해 민원에 빠르게 대응하는 것은 물론 고객 의 요구를 파악해 서비스 개선에 활용한다. 01와 함께 지식인 서비스를 강화한다. 회원들이 궁금해 하는 각종 정보 등을 오픈백과사전 기반의 전문화된 웹 페이지를 통해 제공하고 FAQ를 업데이트할 계획이다. 마지막으로 상담 토크(Talk)를 구축한다. 홈페이지 와 연동되는 상담톡을 통해 회원들은 궁금한 사항이니 불편한 점을 일차적으로 상담할 수 있게 되어 편의성이 증대될 전망이다 .
Easy&Easy 서비스 중 하나를 소개하자면 글로벌 시대에 맞게 회원들이 기억하기 쉬 운 영문 아이디를 회원번호와 매칭시켜 헷갈리기 쉬운 회원번호 대신 영문 아이디로도 애터미 홈페이지 등의 사이트에 접속할 수 있도록 하는 방안을 검토 중이다. 고객행복센터도 업그레이드한다. 전용 상담 프로그램을 구축, 효율적인 대응을 통해 고객의 대기시간을 줄이고 서비스의 질을 높이는데 중점을 둔다. 또한 VOE의 이슈와 키 워드에 따른 유형별 대응 프로세스를 확립해 민원에 빠르게 대응하는 것은 물론 고객 의 요구를 파악해 서비스 개선에 활용한다. 01와 함께 지식인 서비스를 강화한다. 회원들이 궁금해 하는 각종 정보 등을 오픈백과사전 기반의 전문화된 웹 페이지를 통해 제공하고 FAQ를 업데이트할 계획이다. 마지막으로 상담 토크(Talk)를 구축한다. 홈페이지 와 연동되는 상담톡을 통해 회원들은 궁금한 사항이니 불편한 점을 일차적으로 상담할 수 있게 되어 편의성이 증대될 전망이다 .
Contents 확장
2018년에도 석세스아카데미의 지역 확장은 계속됐다. 지난 1월에는 인천시의 적극적인 협조로 인천공항 하얏트 호텔에서 석세스아카데미가 시작됐으며 2월부터는 부산국 제여객터미널 컨벤션센터에서도 진행, 2018년의 석세스아카데미는 8개 지역 9개 장소에서 진행되어 더 많은 회원이 애터미의 성공시스템과 함께 할 수 있게 됐다.
회원들을 위한 영상 콘텐츠도 대폭 늘어날 전망이다. 우선 박한길 회장의 Think Point' 시리즈를 제작할 생각이다. Think Point' 시리즈는 애터미의 브랜드이자 아이콘인 ‘CEO 박한길’만의 독보적인 콘텐츠로 빠르고, 가벼움을 선호하는 영상 트렌드와 Mobile 환경 에 최적화된 Contents!로 만들어져 폭발적인 확산이 기대되고 있다. 이와 함께 애터미 만의 인문학 콘텐츠인 이성연 애터미 경제연구소장의 ‘논어특강’ 50편을 제작할 계획 이다. 현장에서 활용하기 쉽도록 주제별 단편물로 구성되는 논어특강은 향후 중국 진출 대비와 관련한 강력한 도구인 동시에 네트워크마케팅의 편견을 깨기 위한 도구로서 활용될것으로예상된다.
회원들에게 정보를 보다 빠르고 정확하게 전달하기 위한 애터미 커뮤니티도 한층 강화 된다. 이를 통해 전국 1000여개 센터의 운영 사례 및 비즈니스 노하우를 공유, 커뮤니티 활용을 통해 회원의 비즈니스 노하우의 상향평준화를 지향한다.
애터미는 회원과 소비자가 더 쉽고 편리하게, 고리고 더 가깝게 애터미를 찾고 즐길 수 있도록, 편리하고 즐거우며 만족스러운 쇼핑 경험을 제공하기 위해 끊임없이 진화해 나간다. 이를 통해 애터미만의 원칙중심 네트워크마케팅을 널리 알림으로써 회원 비즈니스의 성장 기반을 확충하고 소비자의 성공적인 쇼핑 생활을 도모할 방침이다.
회원들을 위한 영상 콘텐츠도 대폭 늘어날 전망이다. 우선 박한길 회장의 Think Point' 시리즈를 제작할 생각이다. Think Point' 시리즈는 애터미의 브랜드이자 아이콘인 ‘CEO 박한길’만의 독보적인 콘텐츠로 빠르고, 가벼움을 선호하는 영상 트렌드와 Mobile 환경 에 최적화된 Contents!로 만들어져 폭발적인 확산이 기대되고 있다. 이와 함께 애터미 만의 인문학 콘텐츠인 이성연 애터미 경제연구소장의 ‘논어특강’ 50편을 제작할 계획 이다. 현장에서 활용하기 쉽도록 주제별 단편물로 구성되는 논어특강은 향후 중국 진출 대비와 관련한 강력한 도구인 동시에 네트워크마케팅의 편견을 깨기 위한 도구로서 활용될것으로예상된다.
회원들에게 정보를 보다 빠르고 정확하게 전달하기 위한 애터미 커뮤니티도 한층 강화 된다. 이를 통해 전국 1000여개 센터의 운영 사례 및 비즈니스 노하우를 공유, 커뮤니티 활용을 통해 회원의 비즈니스 노하우의 상향평준화를 지향한다.
애터미는 회원과 소비자가 더 쉽고 편리하게, 고리고 더 가깝게 애터미를 찾고 즐길 수 있도록, 편리하고 즐거우며 만족스러운 쇼핑 경험을 제공하기 위해 끊임없이 진화해 나간다. 이를 통해 애터미만의 원칙중심 네트워크마케팅을 널리 알림으로써 회원 비즈니스의 성장 기반을 확충하고 소비자의 성공적인 쇼핑 생활을 도모할 방침이다.
