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인터뷰 애터미 사업 최전선에 선 일당백의 용사들

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애터미 사업 최전선에 선 일당백의 용사들, 회원은 우리가 지킨다
마케팅팀은 고객의 성공을 위해 영업 최접점에서 다방면의 활동들을 지원하는 팀이다. 매월 1만 명 이상의 회원들이 참가하는 석세스 아카데미를 비롯해 애터미의 모든 행사를 기획하고 진행하며 회원들의 쓴 소리, 단소리를 온몸으로 받아낸다. 또한 회사 내에서는 고객의 성공을 위해 내부를 향해 거침없이 목소리를 높이기도 한다. 그래서인지 팀원끼리의 끈끈한 정이 어느 부서보다 강하다고 자부하고 있다. 애터미 사업의 최전선에 서서 온갖 궂은일을 도맡아 하지만 그만큼 보람도 큰 부서, 마케팅팀을 소개한다.
마케팅팀 직원의 한마디
박경수
항상 애터미를 사랑해 주셔서 감사합니다. 몽상백조를 위해 날개에 로켓을 달겠습니다!
김지희
참석하시는 모든 분이 세미나의 주인공입니다. 특히 세미나를 듣고 인생의 터닝 포인트가 되었다는 회원님들을 무대에서 볼 때마다 반짝반짝 빛이 납니다.
방초원
사람들이 평소 갖고 있는 지식에 대한 모든 욕구를 해결할 수 있어, 애터미의 품격을 한층더 높이는데 일조할 수 있음에 보람이 있습니다.
지현일
앞으로도 최대한 회원님들의 입장에서 일들을 처리해나가겠습니다. 그리고 정신없이 생활하는 마케팅 팀원들, 항상 건강 조심하시고 파이팅 입니다!^^
최다인
'체력도 능력'이라는 말을 실감하고 있습니다. 회원님들이 성공하는 모습을 보면 힘이 납니다. 무모하게 때론 치열하게 회원님 편에 서서 일하는 마케팅팀, 아자!!!
회원과 제1선에서 만나는 부서
마케팅팀은 회원들과 제 1선에서 만나 직접적으로 회원의 성공과 원칙중심의 애터미 사업을 위해 일하는 부서다. 석세스아카데미나 원데이세미나 등 애터미만의 성공시스템인 세미나를 운영하고 마케팅 기획을 한다. 뿐만 아니라 전국 900개 이상의 센터를 지원하고 민원업무를 포함한 전체 VOC까지 도맡아하고 있다. 이러다보니 느긋하게 자리에 앉아있을 시간은 거의 없다. 대부분의 업무가 회원들과 만나는 지점에서 이뤄지다 보니 출장이 잦고 회원의 소리에 민감하게 대응한다. 언뜻 생각하기에 마케팅이라면 화려하고 활동적으로 보이지만 실제로는 고된 업무도 많고 밤을 꼬박 새우는 일도 많은 것이 마케팅의 업무다. 세미나 준비만 해도 그렇다. 장소 문제에서부터 참가 인원에 따른 변수와 돌발 상황에 대한 적절한 대응책을 준비하고 실행해야 한다. 또한 강사를 선정함에 있어서도 쉽게 하는 법이 없다. 연령과 콘텐츠, 지역, 주기 등의 다양한 요소들을 고려하는 등 보이지 않는 세심한 디테일이 요구된다. 세미나를 찾은 한분 한 분의 회원들에게 애터미의 비전을 심어주는 것을 최상의 목표로 삼기 때문이다. VOC를 포함한 민원 업무도 빼 놓을 수 없다. 회원들이 불편해 하거나 어렵게 느끼는 점을 개선하고 회원 간 분쟁을 해결하고 원칙중심의 문화를 뿌리내리도록 하는 것도 매우 중요한 일이다.
주 업무는 고객 성공 만들기
마케팅팀이 만들어가는 것은 애터미 최고의 상품인 ‘고객의 성공’이다. 김경희 마케팅팀 실장은 “애터미 최고의 절대제품은 바로 성공시스템”이라며 “마케팅팀의 업무는 바로 이 성공을 끊임없이 탄생시킬 수 있는 절대 지원시스템을 만드는 것”이라고 말했다. 힘들지만 보람은 있다. 회원들에게 듣는 감사하다는 한마디는 무엇보다 효과가 좋은 피로회복제다. 힘든 시절을 이겨내고 성공하는 회원의 기쁜 모습을 볼때는 내가 성공한 것만큼이나 가슴이 벅차오른다. 애터미를 만나 행복하다는 회원, 인격적으로 지식적으로 많은 것을 배운다는 회원의 말 한마디에 진정으로 회원과 직원이 남이 아닌 ‘우리’임을 느낀다. 성공을 위해 열정을 가지고 현장에서 뛰는 회원만큼 마케팅팀 팀원 모두도 회원의 성공을 위해 열심히 뛰고 있기 때문이다. 사람을 위한 애터미, 회원도 행복하고 직원도 행복한 애터미를 만들어가는 마케팅팀, 땀으로 젖은 그들의 발걸음 하나하나에 회원들의 성공과 애터미의 발전이 묻어나고 있다.
이상숙
애터미는 회원과 직원이 하나일 때 가장 빛이 납니다. 직원도 행복하고 회원도 행복한 애터미를 같이 이뤄가요.
이장호
일과시간 내내 전화만 하는 날도 있지만 회원님들과의 접점부서인 마케팅 부서에서, 그리고 뜨거운 현장에서 함께 할 수 있어서 행복합니다. 늘 응원해 주셔서 감사합니다.
이현진
마케팅 부서는 회원님들의 목소리에 귀를 기울이며, 작은 의견도 귀담아 듣기위해 최선을 다하고 있습니다. 회원님들의 성공을 돕는 든든한 파트너가 되겠습니다.
심승진
항상 회원님들의 목소리에 귀를 기울이며, 작은 의견도 귀담아 들으며 회원님들의 성공을 돕기 위해 최선을 다하겠습니다.
이표
내가 열심히 일하면 회원들이 행복해질 수 있다는 것이 가장 큰 보람인 것 같습니다.
김상은
회원님 한분 한분이 모두 저희 마케팅팀의 목적입니다. 회원님을 위해 더 노력하는 마케팅팀이 될 수 있도록 노력하겠습니다

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