비즈니스 Report on Generation Z – the Principal Consumers and the Key Players of this Age
Report on Generation Z – the Principal Consumers and the Key Players of this Age
‘소비의 주역’이자 ‘시대의 주역’ Z세대 보고서
“I’ve got masang by you.”
“I am the bidam of our class.”
“romgok-opnop ”
If you don’t know any of these expressions, there’s a high chance Generation Z will think of you as a moonjjin Those who fall in the category of Generation Z are in the ages between 16 and 23. Research shows that by year 2020, 40% of all consumers will be Generation Z and therefore the ability to understand and communicate with them will determine the success of any business. This is why Atomy – a company aiming to become the number one in global distribution – should take notice of Generation Z.
“I am the bidam of our class.”
“romgok-opnop ”
If you don’t know any of these expressions, there’s a high chance Generation Z will think of you as a moonjjin Those who fall in the category of Generation Z are in the ages between 16 and 23. Research shows that by year 2020, 40% of all consumers will be Generation Z and therefore the ability to understand and communicate with them will determine the success of any business. This is why Atomy – a company aiming to become the number one in global distribution – should take notice of Generation Z.
"너한테 마상 입었어"
"난 우리반의 비담이야"
"롬곡옾눞"
이 중 하나도 모른다면 Z세대들은 우리를 문찐이라고 생각할 것이다. ‘Z세대’란 16세에서 23세 사이에 해당하는 젊은 세대를 말한다. 조사에 따르면 2020년까지 Z세대가 전 세계 소비자의 40%에 달할 것으로 예상되면서 Z세대에 대한 이해와 소통이 향후 비즈니스의 성패를 좌우할 것이라고 분석하고 있다. 글로벌 1위 유통기업을 바라보는 애터미가 그들을 주목해야 하는 이유가여기에 있다.
"난 우리반의 비담이야"
"롬곡옾눞"
이 중 하나도 모른다면 Z세대들은 우리를 문찐이라고 생각할 것이다. ‘Z세대’란 16세에서 23세 사이에 해당하는 젊은 세대를 말한다. 조사에 따르면 2020년까지 Z세대가 전 세계 소비자의 40%에 달할 것으로 예상되면서 Z세대에 대한 이해와 소통이 향후 비즈니스의 성패를 좌우할 것이라고 분석하고 있다. 글로벌 1위 유통기업을 바라보는 애터미가 그들을 주목해야 하는 이유가여기에 있다.
2019 Hot Keyword – Who are Generation Z?
Generation Z generally describes those who were born after the year 1995. Just like how letter Z is the last of the alphabet, it represents the last generation to be born in the 20th century. Composed mainly of teenagers and those in their early 20s, Generation Z now makes up 32% of the world’s population, 7.7 billion, and has surpassed the Millennials (31.5%). They generally have a more open attitude, are competent in communication, and are more active in “sending out” the information rather than being on the receiving end. This generation is also known to be the most culturally open as they are greatly exposed to social media platforms such as Facebook and Instagram. Though born in a free and abundant atmosphere in terms of technology, however, those born during these times tend to be more conservative in terms of financial spending. This tendency may be explained by having to grow up in times of financial crisis, when their parents – the Generation X – went through financial difficulties. Thus, Generation Z tends to pursue safety and practicality.
2019년 ‘핫’키워드, Z세대는 누구인가?
Z세대 일반적으로 1995년 이후 태어난 세대를 말한다. ‘Z’는 알파벳의 마지막 글자로 ‘20세기에 태어난 마지막 세대’를 뜻한다. 주로 10대 청소년과 20대 초반으로 올해 세계 77억 명 인구의 32%를 차지, 처음으로 밀레니얼세대(31.5%)를 앞지르게 된다.
Z세대는 개방적이고 소통에 능하며 정보의 수신보다는 발신에 적극적이라는 특징을 갖고 있다.
언제 어디서 누구와도 접속이 가능한 페이스북·인스타그램등 SNS를 통해 문화를 받아들여 문화적으로 가장 개방된세대로 통한다. 이렇게 기술적으로 자유롭고 풍족한 환경에서 태어났지만 이들은 금전적으로는 보수적인 성향이 강하다. 유년 시절 부모 세대인 X세대가 금융 위기로 경제적어려움을 겪는 모습을 보고 자랐기 때문이다. 이 때문에 이들은 안정성과 실용성을 추구하는 특징도 보인다.
Z세대는 개방적이고 소통에 능하며 정보의 수신보다는 발신에 적극적이라는 특징을 갖고 있다.
언제 어디서 누구와도 접속이 가능한 페이스북·인스타그램등 SNS를 통해 문화를 받아들여 문화적으로 가장 개방된세대로 통한다. 이렇게 기술적으로 자유롭고 풍족한 환경에서 태어났지만 이들은 금전적으로는 보수적인 성향이 강하다. 유년 시절 부모 세대인 X세대가 금융 위기로 경제적어려움을 겪는 모습을 보고 자랐기 때문이다. 이 때문에 이들은 안정성과 실용성을 추구하는 특징도 보인다.
Digital Natives – A Generation Born into Mobile and Social Media Platforms
The most distinguished characteristic of Generation Z is that they were naturally exposed to the internet at a n early age. Spending their childhood during the IT boom of the 2000’s, the Gen Z naturally became digitally literate without any special instructions and acquired the ability to access digital platforms to gain the information they need. Grown up alongside YouTube since its beginning in 2005, Generation Z is also called the YouTube Generation and prefers YouTube, Netflix, and smartphones over TVs and computers. A survey by Nielson Korea Click – a statistics analysis company – displays how much the Gen Z is drawn to video contents, as the usage rate for YouTube reported 86%, while Naver, a Korean top search engine, reported 71%. These young consumers favor products introduced in videos and photos of YouTube creators, social media influencers and other average consumers over big brands or celebrities.
‘디지털 원주민(Digital Natives)’ 날 때부터 모바일·소셜세대
Z세대의 가장 큰 특징은 어려서부터 인터넷을 자연스럽게 접한 세대라는 것이다. 특히 2000년대 초반 정보기술(IT)붐이 일어났을 때 유년 시절을 보냈다. 누가 알려주지 않아도 디지털을 체득했고 원하는 플랫폼에 들어가 원하는 정보를 선택할 수 있는 능력이 있다. 이들은 2005년 서비스를 시작한 유튜브와 함께 자라 ‘유튜브 세대’로도 불린다. Z세대에겐 유튜브가 최고의 플랫폼이다. 실제로 이들 세대는 TV·컴퓨터보다는 스마트폰과 넷플릭스, 유튜브를 자주사용한다. 통계분석업체 닐슨코리안클릭 보고에 따르면 Z세대의 네이버 이용률은 71%인 반면 유튜브는 86%를 기록할 정도로, Z세대는 동영상 콘텐츠에 열광한다. 실제로 Z세대는 대기업 상품이나 유명 연예인보다 유튜브 크리에이터, SNS 인기스타 외에 일반인의 영상·사진에 등장하는 상품이나 인물을 더 선호하는 성향을 보인다는 것이다.
Commerce Secrets to Captivate Generation Z – the Ultimate Consuming Power
The Generation Z is yet to develop much financial capabilities but their access to massive information gives them a strong influence over the decisions of a family spending. It is projected that 12% of the total workforce will be made up of this generation past the year 2020 and hence the importance of analyzing their consuming pattern is increasing among major companies. How should businesses grab the attention of the new consumers - the key players of this economy and time? The “Gen Z Brand Relationships”
released in early 2017 by the National Retail Federation and the IBM Institute for Business Value, studied 15,000 subjects between the ages 13 and 21 from 16 different countries, and reports that Gen Z form relationships with brands differently compared to previous generations. The most notable data was that Generation Z preferred brands that are easy to understand and trustworthy and those that they can interact with and build together. Some additional tips that might be worthwhile for companies to take notice to capture the Gen Z are as follows.
released in early 2017 by the National Retail Federation and the IBM Institute for Business Value, studied 15,000 subjects between the ages 13 and 21 from 16 different countries, and reports that Gen Z form relationships with brands differently compared to previous generations. The most notable data was that Generation Z preferred brands that are easy to understand and trustworthy and those that they can interact with and build together. Some additional tips that might be worthwhile for companies to take notice to capture the Gen Z are as follows.
‘최강 소비권력’ Z세대 사로잡는 커머스 비법
Z세대는 당장 경제력을 갖춘 세대는 아니지만 인터넷 등을 통해 얻은 막강한 정보력을 바탕으로 가구 내 소비 의사결정에서 큰 역할을 차지한다. 특히 이들이 오는 2020년 이후에는 전 세계 노동인구의 12%에 달할 것이라는 전망이 나오는 상황에서 Z세대의 소비 성향 분석은 기업들에 중요도가 높아지고 있다.
‘소비의 주역’이자 ‘시대의 주역’이 될 이들을 기업들은 어떻게 잡아야 할까? IBM 기업가치연구소와 전미소매업협회가 16개국 13~21세 1만5000명 이상의 소비자를 대상으로 공동 조사해 2017년 초 발표한 ‘Z세대와 브랜드 관계’보고서에 따르면, Z세대는 기존 세대와 다른 행태로 브랜드와 관계를 맺는 것으로 나타났다. 그중 가장 눈에 띄는 결과는 Z세대는 ‘알기 쉽고, 신뢰할 수 있으며, 관계를 맺고 함께 만들어 나갈 수 있는 브랜드’를 선호한다는 것이다. 이 밖에도 기업들이 참고할 만한 Z세대 공략법을 소개한다.
‘소비의 주역’이자 ‘시대의 주역’이 될 이들을 기업들은 어떻게 잡아야 할까? IBM 기업가치연구소와 전미소매업협회가 16개국 13~21세 1만5000명 이상의 소비자를 대상으로 공동 조사해 2017년 초 발표한 ‘Z세대와 브랜드 관계’보고서에 따르면, Z세대는 기존 세대와 다른 행태로 브랜드와 관계를 맺는 것으로 나타났다. 그중 가장 눈에 띄는 결과는 Z세대는 ‘알기 쉽고, 신뢰할 수 있으며, 관계를 맺고 함께 만들어 나갈 수 있는 브랜드’를 선호한다는 것이다. 이 밖에도 기업들이 참고할 만한 Z세대 공략법을 소개한다.
Tips to Target the Gen Z, Next Generation Consumers
❶ He who would gather honey must bear the sting of the bees
Generation Z is competent in using technology, and they spend much time on social media. Thus, sales targeting this consumer group must begin in social media platforms such as Instagram, Snapchat, and YouTube. It is critical to integrate personal messages with content using videos, pictures, posts, and Instagram stories.
❷ A clear and concise message
Being adept with technology, Generation Z makes decisions very quickly. Though their attention span has generally decreased, their ability to engage simultaneously in various issues has increased. In order to make a sale to this consumer group, short and clear messages need to be relayed swiftly.
❸ The “Me” Generation
A common mistake that previous generations make is that they label those in Generation Z. According to a big data analysis by Daum Soft, keywords that describe Generation Z are “custom-fit service,” “eating alone,” and “self-centered.” All these words display individualism.
❹ Diversification of sales channels
Generation Z consumers go to conventional shops as much as they use online shopping malls. They see their offline store experience as part of the greater shopping experience. In order to open the wallets of the young yet sensitive consumers, businesses need to target both online and offline channels, and these two channels need to be connected seamlessly.
❺ Brands that treat them as humans
One important fact is that Generation Z consumers prefer brands that relate to them on a personal level, rather than being targeted as marketing subjects. It is imperative to seek approaches that are appealing and at the same time respect their privacy and not pressure them to make purchases.
Generation Z is competent in using technology, and they spend much time on social media. Thus, sales targeting this consumer group must begin in social media platforms such as Instagram, Snapchat, and YouTube. It is critical to integrate personal messages with content using videos, pictures, posts, and Instagram stories.
❷ A clear and concise message
Being adept with technology, Generation Z makes decisions very quickly. Though their attention span has generally decreased, their ability to engage simultaneously in various issues has increased. In order to make a sale to this consumer group, short and clear messages need to be relayed swiftly.
❸ The “Me” Generation
A common mistake that previous generations make is that they label those in Generation Z. According to a big data analysis by Daum Soft, keywords that describe Generation Z are “custom-fit service,” “eating alone,” and “self-centered.” All these words display individualism.
❹ Diversification of sales channels
Generation Z consumers go to conventional shops as much as they use online shopping malls. They see their offline store experience as part of the greater shopping experience. In order to open the wallets of the young yet sensitive consumers, businesses need to target both online and offline channels, and these two channels need to be connected seamlessly.
❺ Brands that treat them as humans
One important fact is that Generation Z consumers prefer brands that relate to them on a personal level, rather than being targeted as marketing subjects. It is imperative to seek approaches that are appealing and at the same time respect their privacy and not pressure them to make purchases.
차세대 소비 주역 ‘Z세대’ 공략 Tip
❶ 호랑이를 잡으려면 호랑이 굴로
Z세대는 기술에 가장 정통한 세대다. 이들은 많은 시간을 소셜미디어에 할애한다. 때문에 이들을 겨냥한 판매는 Z세대가 가장 많이 모인 인스타그램, 스냅챗, 유튜브 등에서 시작해야 한다. 개인적인 메시지를 담은 직접적인 콘텐츠를 동영상, 사진 게시글, 인스타 스토리 등 여러 방식으로 전달하는 게 핵심이다.
❷ 요점만 명확히
기술 중심의 Z세대는 의사결정 과정이 빠르다. 한 주제에 주의를 기울이는 집중력 시간이 단축됐지만 사실상 모든 사안에 동시 접근할 수 있는 능력이 늘었다. 이들을 대상으로 물건을 팔기 위해서는 메시지를 짧고 명확하면서도 빠르게 전달하는 것이 중요하다.
❸ ‘미(Me)제너레이션’
흔히 저지르는 실수 중 하나는 사회가 이들에게 ‘꼬리표’를 붙이는 것이다. 다음소프트의 Z세대 빅데이터 분석에 따르면 이들을 설명할 수 있는 유력 키워드로 ‘개인 맞춤 서비스’, ‘혼밥’, ‘자기중심’ 등이 꼽혔다. 철저한 개인주의를 엿볼 수 있는 대목이다.
❹ 판매채널 다각화
Z세대는 온라인 쇼핑 못지않게 오프라인 매장을 자주 이용한다. 이들은 오프라인 매장을 쇼핑 경험이라는 거대한 카테고리에 속한 하나의 요소로 볼 뿐이다. 어리지만 섬세한 소비자인 Z세대의 지갑을 열기 위해서는 온라인 및 오프라인 쇼핑 경험에 모든 것을 바쳐야 하며, 이 두 가지 경험은 매끄럽게 연동되어야 한다.
❺ 인간으로 대하는 브랜드 선호
무엇보다 중요한 것은 Z세대는 자신들을 마케팅 타깃이 아니라 하나의 인간으로 대하는 브랜드를 원한다는 사실이다. 이들에게 어필할 방법을 모색하는 것이 시급한 과제이나, 사생활을 침해하거나 상품 판매 목적을 노골적으로 드러내는 방식은 지양해야 한다.
Z세대는 기술에 가장 정통한 세대다. 이들은 많은 시간을 소셜미디어에 할애한다. 때문에 이들을 겨냥한 판매는 Z세대가 가장 많이 모인 인스타그램, 스냅챗, 유튜브 등에서 시작해야 한다. 개인적인 메시지를 담은 직접적인 콘텐츠를 동영상, 사진 게시글, 인스타 스토리 등 여러 방식으로 전달하는 게 핵심이다.
❷ 요점만 명확히
기술 중심의 Z세대는 의사결정 과정이 빠르다. 한 주제에 주의를 기울이는 집중력 시간이 단축됐지만 사실상 모든 사안에 동시 접근할 수 있는 능력이 늘었다. 이들을 대상으로 물건을 팔기 위해서는 메시지를 짧고 명확하면서도 빠르게 전달하는 것이 중요하다.
❸ ‘미(Me)제너레이션’
흔히 저지르는 실수 중 하나는 사회가 이들에게 ‘꼬리표’를 붙이는 것이다. 다음소프트의 Z세대 빅데이터 분석에 따르면 이들을 설명할 수 있는 유력 키워드로 ‘개인 맞춤 서비스’, ‘혼밥’, ‘자기중심’ 등이 꼽혔다. 철저한 개인주의를 엿볼 수 있는 대목이다.
❹ 판매채널 다각화
Z세대는 온라인 쇼핑 못지않게 오프라인 매장을 자주 이용한다. 이들은 오프라인 매장을 쇼핑 경험이라는 거대한 카테고리에 속한 하나의 요소로 볼 뿐이다. 어리지만 섬세한 소비자인 Z세대의 지갑을 열기 위해서는 온라인 및 오프라인 쇼핑 경험에 모든 것을 바쳐야 하며, 이 두 가지 경험은 매끄럽게 연동되어야 한다.
❺ 인간으로 대하는 브랜드 선호
무엇보다 중요한 것은 Z세대는 자신들을 마케팅 타깃이 아니라 하나의 인간으로 대하는 브랜드를 원한다는 사실이다. 이들에게 어필할 방법을 모색하는 것이 시급한 과제이나, 사생활을 침해하거나 상품 판매 목적을 노골적으로 드러내는 방식은 지양해야 한다.
